Il servizio è svolto in modo gratuito e reciproco. Le richieste possono essere inoltrate tramite NILDE, e-mail e fax. Non vengono evase richieste da privati.
I volumi con collocazione S/ e le annate dei periodici a stampa precedenti il 2003 non sono disponibili per il prestito e per la fornitura di documenti in quanto il deposito della biblioteca è temporaneamente inaccessibile.
Il servizio di document delivery è gratuito per le biblioteche aderenti ad ACNP, NILDE e per le Biblioteche con le quali siano state concordate condizioni di reciprocità.