Le condizioni per la fornitura dei documenti sono presenti all'indirizzo: http://www.sba.unifi.it/CMpro-v-p-121.html. Il servizio è gratuito per le istituzioni che hanno firmato accordi o convenzioni con il Sistema Bibliotecario dell'Università degli Studi di Firenze e per le biblioteche che aderiscono a NILDE.
i servizi DD/ILL si effettuano sulla base della reciprocità e gratuità degli scambi. Nel caso in cui non possa essere garantita tale reciprocità, si chiede un rimborso spese pari al costo del rispettivo analogo servizio (in francobolli o voucher IFLA).