Il servizio di document delivery è rivolto a biblioteche italiane e straniere, non a singoli studiosi. La biblioteca aderisce a NILDE. Si prega quindi di indirizzare le richieste di DD preferibilmente attraverso la rete Nilde, in regime di reciproco scambio dei servizi. Tutte le altre biblioteche, che accettino comunque i vantaggi e gli oneri della reciprocità e gratuità degli scambi, possono inviare le loro richieste via e-mail. Le copie degli articoli vengono inviate per esclusivo scopo di studio e per uso strettamente personale, nel rispetto della normativa vigente in materia di fotoriproduzioni (legge n. 633 del 22/04/1941 e successive modifiche e integrazioni). L'invio del materiale richiesto avviene preferibilmente in copia elettronica pdf e con l'impegno, da parte della biblioteca ricevente, a consegnare all'utente una sola copia cartacea e a cancellare la copia elettronica. Gli articoli di riviste con collocazione "ARCHIVIO" possono richiedere tempi di fornitura di circa una settimana. La fornitura di articoli di riviste per cui si ha accesso on-line viene effettuata nel rispetto delle licenze con i rispettivi editori.
Le biblioteche esterne alla provincia di Trieste che intendono chiedere un document delivery possono indirizzare la richiesta via mail all'indirizzo illdd@units.it. Per le biblioteche aderenti ad ACNP e Nilde il servizio di document delivery viene effettuato in regime di reciprocità, per le altre biblioteche potrebbe essere richiesto un rimborso spese.