Il servizio di Document Delivery è gratuito per le richieste provenienti da biblioteche universitarie statali e per gli enti pubblici di ricerca. Le richieste possono essere inoltrate per fax o per posta elettronica, preferibilmente attraverso NILDE.La copia degli articoli richiesti non deve essere trattenuta in forma eletronica. nè ritrasmessa via fax, ma deve essere utilizzata solo per la stampa, essendo destinata ai servizi di biblioteca (L. 248 del 18.08.2000).Normalmente le spedizioni vengono effettuate il mercoledì mattina mediante posta prioritaria.