i servizi DD/ILL si effettuano sulla base della reciprocità e gratuità degli scambi. Nel caso in cui non possa essere garantita tale reciprocità, si chiede un rimborso spese pari al costo del rispettivo analogo servizio (in francobolli o voucher IFLA).
Il servizio di Document Delivery è effettuato su richiesta di Biblioteche o Enti culturali per conto dei loro utenti esclusivamente per motivi di studio o di ricerca. Non si accettano richieste da parte di utenti privati. Il servizio è effettuato in regime di scambio gratuito e reciproco.