Il servizio di Document Delivery è effettuato a titolo gratuito, previa richiesta via fax o posta elettronica, basandosi sul rapporto di scambio reciproco tra biblioteche. E' indispensabile che la richiesta provenga da una biblioteca, contenga l'indirizzo web del catalogo e l'esplicita dichiarazione di scambio reciproco. Non viene espletato tale servizio a privati.
Il servizio è gratuito sulla base del reciproco scambio e si effettua rolo tra Biblioteche. Le richieste possono essere inoltrate per posta elettronica, per fax e attraverso il modulo Nilde. Si provvede all'invio dei documenti via fax, per posta elettronica, prioritaria e ordinaria. Le fotocopie sono fornite per scopo di studio e di ricerca e ad uso strettamente personale, nel pieno rispetto della Legge n. 633 del 22/4/1941 e successive modifiche.