Per il document delivery la richiesta deve essere inoltrata attraverso Nilde, per le biblioteche che vi aderiscono, o tramite posta elettronica per tutti gli altri utenti. Il servizio è gratuito e fruibile da chiunque. La spedizione avverrà tramite e-mail o, se non sarà possibile, mediante il servizio di posta ordinaria (invio delle fotocopie). Le richieste ILL devono essere effettuate tramite e-mail.
Le richieste vanno inoltrate per email all'indirizzo prestito@unifi.it .
Le condizioni per la fornitura dei documenti sono presenti all'indirizzo: https://www.sba.unifi.it/p119.html
Il servizio è gratuito per le istituzioni che hanno firmato accordi o convenzioni con il Sistema Bibliotecario dell'Università degli Studi di Firenze e per le biblioteche che aderiscono a NILDE.