Authors: Gallotti, Maria CarLa_

Citation: Maria CarLa_ Gallotti, Banche e clienti: in lieve aumento i reclami - Rilevazione ABI per il 1996, Lettera marketing ABI, (3), 1997, pp. 2-4

Authors: Gallotti, Maria CarLa_

Citation: Maria CarLa_ Gallotti, I reclami della clientela: una tendenza alla diminuzione - rilevazione ABI per il 1995, Lettera marketing ABI, (3), 1996, pp. 2-6

Authors: Gallotti, Maria CarLa_ Maineri Bruno

Citation: Maria CarLa_ Gallotti et Maineri Bruno, Lo sviluppo dei sistemi di qualità in banca, Lettera marketing ABI, (1), 1996, pp. 20-23

Authors: Gallotti, Maria CarLa_

Citation: Maria CarLa_ Gallotti, Focus sul cliente e codici deontologici, Lavoro 2000, 11(50), 1996, pp. 35-39