Authors: Jallat, Frédéric

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Authors: Casarin, Francesco Jallat, Frédéric

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Authors: Jallat, Frédéric

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Authors: Jallat, Frédéric

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Authors: Jallat, Frédéric

Citation: Frédéric Jallat, Progettazione della qualità dei servizi : un approccio integrato, De qualitate, (7), 1998, pp. 33-42