Citation: Marco Pellicano, Riflessioni sulla giornata di studio AIDEA: 'La valutazione dei servizi pubblici come contributo alla produttività del sistema economico', Azienda pubblica, 10(3/4), 1997, pp. 403-405
Citation: Marco Pellicano et Alessandra Storlazzi, Come organizzare gli uffici di relazione con il pubblico, Azienditalia (Milano), 3(8), 1996, pp. 587-592