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Creare una forza di vendita orientata al cliente: l'esperienza della Cariplo nel centro-sud Italia

Authors: Lanza, Massimo

Journal: Lettera marketing ABI

Citation: Massimo Lanza, Creare una forza di vendita orientata al cliente: l'esperienza della Cariplo nel centro-sud Italia, Lettera marketing ABI, (6), 1998, pp. 2-6

Servizi on-line: effetti su modalità di acquisto e scelte di investimento - L'esperienza della banca virtuale e dei servizi di teleassicurazione

Authors: Morganti, Franco

Journal: Lettera marketing ABI

Citation: Franco Morganti, Servizi on-line: effetti su modalità di acquisto e scelte di investimento - L'esperienza della banca virtuale e dei servizi di teleassicurazione, Lettera marketing ABI, (6), 1998, pp. 7-10

Il conto io: il nuovo conto corrente della Comit per il cliente retail - Un pacchetto di prodotti e servizi ad alto valore percepito

Authors: Silvani, Marco

Journal: Lettera marketing ABI

Citation: Marco Silvani, Il conto io: il nuovo conto corrente della Comit per il cliente retail - Un pacchetto di prodotti e servizi ad alto valore percepito, Lettera marketing ABI, (6), 1998, pp. 12-14

Giotto: il conto corrente di nuova generazione - Una proposta innovativa della Cassa di Risparmio di Firenze

Authors: Nozzoli, Marco Cantore, Massimiliano

Journal: Lettera marketing ABI

Citation: Marco Nozzoli et Massimiliano Cantore, Giotto: il conto corrente di nuova generazione - Una proposta innovativa della Cassa di Risparmio di Firenze, Lettera marketing ABI, (6), 1998, pp. 16-18

I cambiamenti in atto nel rapporto della banca con la piccola e media impresa - La diffusione del modello di hausbank

Authors: De Simone, Barbara

Journal: Lettera marketing ABI

Citation: Barbara De Simone, I cambiamenti in atto nel rapporto della banca con la piccola e media impresa - La diffusione del modello di hausbank, Lettera marketing ABI, (5), 1998, pp. 3-11

Bank process reengineering - Il ridisegno dei processi in banca

Authors: Torresan, Pietro Pluviano, Pierluigi

Journal: Lettera marketing ABI

Citation: Pietro Torresan et Pierluigi Pluviano, Bank process reengineering - Il ridisegno dei processi in banca, Lettera marketing ABI, (5), 1998, pp. 12-16

Il posizionamento dei servizi di risparmio gestito - Un'offerta mirata ai bisogni della clientela

Authors: Omarini, Anna

Journal: Lettera marketing ABI

Citation: Anna Omarini, Il posizionamento dei servizi di risparmio gestito - Un'offerta mirata ai bisogni della clientela, Lettera marketing ABI, (5), 1998, pp. 18-23

Il monitoraggio ABI sui reclami: report statistico 1997

Authors: Pasquini, Claudia

Journal: Lettera marketing ABI

Citation: Claudia Pasquini, Il monitoraggio ABI sui reclami: report statistico 1997, Lettera marketing ABI, (4), 1998, pp. 3-15

Reclami trattati dall'Ombudsman bancario italiano: statistiche 1996 e 1997

Authors: Pasquini, Claudia

Journal: Lettera marketing ABI

Citation: Claudia Pasquini, Reclami trattati dall'Ombudsman bancario italiano: statistiche 1996 e 1997, Lettera marketing ABI, (4), 1998, pp. 18-19

L'Ombudsman bancario nei principali paesi europei

Authors: Troiani, Marilena Battaglia, Sergio

Journal: Lettera marketing ABI

Citation: Marilena Troiani et Sergio Battaglia, L'Ombudsman bancario nei principali paesi europei, Lettera marketing ABI, (4), 1998, pp. 20-21

Trasparenza e qualità nel rapporto banca-cliente; alcune iniziative di sistema

Authors: Troiani, Marilena Battaglia, Sergio

Journal: Lettera marketing ABI

Citation: Marilena Troiani et Sergio Battaglia, Trasparenza e qualità nel rapporto banca-cliente; alcune iniziative di sistema, Lettera marketing ABI, (4), 1998, pp. 22-25

Comunicare con humour

Authors: Forti, Nicola

Journal: Lettera marketing ABI

Citation: Nicola Forti, Comunicare con humour, Lettera marketing ABI, (4), 1998, pp. 25-26

Osservatorio ABI della Customer Satisfaction - Sistema di analisi del posizionamento competitivo e di benchmarking

Authors: Bajetta, Luisa

Journal: Lettera marketing ABI

Citation: Luisa Bajetta, Osservatorio ABI della Customer Satisfaction - Sistema di analisi del posizionamento competitivo e di benchmarking, Lettera marketing ABI, (4), 1998, pp. 27-30

Finanza non-profit - Le strategie di marketing per la nascita di Banca Etica

Authors: Bensi, Roberto

Journal: Lettera marketing ABI

Citation: Roberto Bensi, Finanza non-profit - Le strategie di marketing per la nascita di Banca Etica, Lettera marketing ABI, (3), 1998, pp. 2-7

Le strategie competitive nel corporate banking - Tendenze e modelli operativi emergenti

Authors: Baravelli, Massimo

Journal: Lettera marketing ABI

Citation: Massimo Baravelli, Le strategie competitive nel corporate banking - Tendenze e modelli operativi emergenti, Lettera marketing ABI, (3), 1998, pp. 8-9

I flussi Bastra1 e Bastra2 e il posizionamento di mercato - Un patrimonio informativo da sfruttare al meglio

Authors: Arbitrio, Paolo

Journal: Lettera marketing ABI

Citation: Paolo Arbitrio, I flussi Bastra1 e Bastra2 e il posizionamento di mercato - Un patrimonio informativo da sfruttare al meglio, Lettera marketing ABI, (3), 1998, pp. 10-17

Il supermarket banking - Dall'estero indicazioni per lo sviluppo di un nuovo canale distributivo

Authors: Pluviano, Pierluigi

Journal: Lettera marketing ABI

Citation: Pierluigi Pluviano, Il supermarket banking - Dall'estero indicazioni per lo sviluppo di un nuovo canale distributivo, Lettera marketing ABI, (3), 1998, pp. 18-22

Quale fututo per eurocheque? - Le prospettive di utilizzo dell'eurocheque cartaceo

Authors: Quattrucci, Marta

Journal: Lettera marketing ABI

Citation: Marta Quattrucci, Quale fututo per eurocheque? - Le prospettive di utilizzo dell'eurocheque cartaceo, Lettera marketing ABI, (3), 1998, pp. 24-27

I sistemi di pagamento e le sfide della globalizzazione - La risposta di Europay International

Authors: Tittarelli, Roberto

Journal: Lettera marketing ABI

Citation: Roberto Tittarelli, I sistemi di pagamento e le sfide della globalizzazione - La risposta di Europay International, Lettera marketing ABI, (2), 1998, pp. 2-6

Marketing e privacy - Da una legge l'opportunità per una cultura del valore in banca

Authors: Chierichetti, Paolo

Journal: Lettera marketing ABI

Citation: Paolo Chierichetti, Marketing e privacy - Da una legge l'opportunità per una cultura del valore in banca, Lettera marketing ABI, (2), 1998, pp. 7-10

Nuove frontiere per il marketing finanziario - I modelli di previsione con il Sistema Omega

Authors: De Sario, Franco

Journal: Lettera marketing ABI

Citation: Franco De Sario, Nuove frontiere per il marketing finanziario - I modelli di previsione con il Sistema Omega, Lettera marketing ABI, (2), 1998, pp. 12-18

Il mercato delle carte di credito revolving - Potenzialità di crescita e importanza strategica per le banche italiane

Authors: Onniboni, Roberto

Journal: Lettera marketing ABI

Citation: Roberto Onniboni, Il mercato delle carte di credito revolving - Potenzialità di crescita e importanza strategica per le banche italiane, Lettera marketing ABI, (2), 1998, pp. 20-22

Il passaggio all'Euro - Effetti sui mercati e sulle condizioni di operatività delle banche

Authors: Leone, Paola

Journal: Lettera marketing ABI

Citation: Paola Leone, Il passaggio all'Euro - Effetti sui mercati e sulle condizioni di operatività delle banche, Lettera marketing ABI, (1), 1998, pp. 2-12

Le carte di pagamento in Italia e in Europa - I punti di debolezza del mercato italiano e le potenzialità della crescita

Authors: Granati, Roberto

Journal: Lettera marketing ABI

Citation: Roberto Granati, Le carte di pagamento in Italia e in Europa - I punti di debolezza del mercato italiano e le potenzialità della crescita, Lettera marketing ABI, (1), 1998, pp. 14-17

Commercio elettronico e Internet banking - Le opportunità da non mancare

Authors: Gaggi, Pierfrancesco

Journal: Lettera marketing ABI

Citation: Pierfrancesco Gaggi, Commercio elettronico e Internet banking - Le opportunità da non mancare, Lettera marketing ABI, (1), 1998, pp. 18-20

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