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Citation: Daniele Vanzanelli, Data Warehousing & Customer Relationship management: al di là del mito., Sviluppo e organizzazione, (184), 2001, pp. 94-99
Citation: Marco Avoledo et al., @-CRM nel settore finanziario: Il caso di Intesa Asset Management., Sviluppo e organizzazione, (184), 2001, pp. 100-105