Il servizio di Document Delivery è rivolto a biblioteche italiane, non a singoli studiosi, in rapporto di reciprocità gratuita. La reciprocità gratuita viene attivata con biblioteche universitarie. Alle altre strutture viene richiesto un rimborso spese in francobolli. Le richieste vanno inoltrate preferibilmente con posta elettronica o, in alternativa a mezzo fax.