LA MISURA DELLA SODDISFAZIONE DEGLI UTENTI DEI SERVIZI DI SALUTE MENTALE. LA VERSIONE ITALIANA DI UN QUESTIONARIO EUROPEO

La misura della soddisfazione da parte degli utenti psichiatrici e' uno degli elementi fondamentali per la valutazione dell'efficacia e dell'organizzazione di un servizio di salute mentale. Gli autori presentano la versione italiana di un questionario autosomministrato prodotto dal Consiglio Europeo della Federazione Mondiale per la Salute Mentale. Il questionario e' suddiviso in nove parti dedicate a specifici argomenti: l'informazione ricevuta dal servizio, la centralita' dell'utenza, il rispetto della persona, la salvaguardia dei diritti, la promozione dei legami sociali, il contesto ambientale, la competenza degli operatori, lo "stigma" psichiatrico, la disponibilita' del servizio verso il cambiamento. Gli autori prospettano un utilizzo di tale strumento per uno studio multicentrico italiano sulla valutazione della soddisfazione dell'utenza psichiatrica.