La Qualità Totale nella scuola. Una ricerca sulla Qualità attesa e percepita da genitori ed insegnanti di scuole medie inferiori nella provincia di Padova
Santinello,damilano, La Qualità Totale nella scuola. Una ricerca sulla Qualità attesa e percepita da genitori ed insegnanti di scuole medie inferiori nella provincia di Padova, Risorsa uomo rivista di psicologia del lavoro e dell'organizzazione , VI(3-4), 1999, pp. 389-404