La carta dei servizi strumento di realizzazione di politiche sanitarie per la qualità dell'assistenza dei cittadini? Risultati di un indagine sulle carte dei servizi delle aziende sanitarie locali in Italia nel periodo 1995-98
G. Damiani et al., La carta dei servizi strumento di realizzazione di politiche sanitarie per la qualità dell'assistenza dei cittadini? Risultati di un indagine sulle carte dei servizi delle aziende sanitarie locali in Italia nel periodo 1995-98, Annali di igiene, medicina preventiva e di comunita , 15(5), 2003, pp. 423-432