Customer satisfaction: un punto di avvio per la reingegnerizzazione dei processi di erogazione dei servizi pubblici

Authors
Carù, Antonella Valdani, Enrico
Citation
Antonella Carù et Enrico Valdani, Customer satisfaction: un punto di avvio per la reingegnerizzazione dei processi di erogazione dei servizi pubblici, Azienda pubblica, 10(3/4), 1997, pp. 319-334
Journal title
Azienda pubblica
ISSN journal
11275812 → ACNP
Volume
10
Issue
3/4
Year of publication
1997
Pages
319 - 334
Database
ESSPER
SICI code
1127-5812(1997)10:3/4<319:CSUPDA>2.0.ZU;2-J