Gli interventi governativi per la qualità dei servizi pubblici: le guide 'Quality service' in Canada e 'Cento progetti al servizio dei cittadini' in Italia
Manuela Brusoni, Gli interventi governativi per la qualità dei servizi pubblici: le guide 'Quality service' in Canada e 'Cento progetti al servizio dei cittadini' in Italia, Azienda pubblica, 11(1/2), 1998, pp. 133-145