Business Process Reengineering: un'applicazione al processo di sviluppo della documentazione tecnica nel servizio post-vendita della Piaggio V.E. S.p.A.
Valeria Mininno et Enzo Di Muro, Business Process Reengineering: un'applicazione al processo di sviluppo della documentazione tecnica nel servizio post-vendita della Piaggio V.E. S.p.A., Sistemi e impresa, (5), 1997, pp. 41-58