La qualità del servizio. Come renderla efficace nel comportamento del personale a contatto con il cliente

Authors
Montironi, Marina
Citation
Marina Montironi, La qualità del servizio. Come renderla efficace nel comportamento del personale a contatto con il cliente, For. Rivista AIF per la formazione, 9(25/26), 1995, pp. 137-156
Journal title
For. Rivista AIF per la formazione
ISSN journal
18281966 → ACNP
Volume
9
Issue
25/26
Year of publication
1995
Pages
137 - 156
Database
ESSPER
SICI code