Strumenti di misurazione della customer satisfaction e della qualità nelle imprese di servizi: una rilettura critica

Authors
Orsingher, Chiara
Citation
Chiara Orsingher, Strumenti di misurazione della customer satisfaction e della qualità nelle imprese di servizi: una rilettura critica, Sinergie, 14(40), 1996, pp. 209-226
Journal title
Sinergie
ISSN journal
03935108 → ACNP
Volume
14
Issue
40
Year of publication
1996
Pages
209 - 226
Database
ESSPER
SICI code
0393-5108(1996)14:40<209:SDMDCS>2.0.ZU;2-S