La valutazione dei siti Web: dall'usabilità al concetto di Web experience. Il contesto di studio di una nuova metodologia per la valutazione dei siti di e-commerce
Rita Bissola, La valutazione dei siti Web: dall'usabilità al concetto di Web experience. Il contesto di studio di una nuova metodologia per la valutazione dei siti di e-commerce, Credito popolare, 9(3), 2002, pp. 491-512