L'Ombudsman come modello di 'Alternative Dispute Resolution' nel settore privato : alcune considerazioni sull' istituto attraverso l'analisi dell' Insurance Ombdsman Bureau
Rossella Delfino, L'Ombudsman come modello di 'Alternative Dispute Resolution' nel settore privato : alcune considerazioni sull' istituto attraverso l'analisi dell' Insurance Ombdsman Bureau, Economia e diritto del terziario, 7(1), 1995, pp. 395-413