Promesse di servizio, problemi e rimedi: l'efficace gestione del disservizio

Authors
Lewis, Barbara R.
Citation
Barbara R. Lewis, Promesse di servizio, problemi e rimedi: l'efficace gestione del disservizio, De qualitate, (3), 1998, pp. 50-56
Journal title
De qualitate
ISSN journal
11233249 → ACNP
Issue
3
Year of publication
1998
Pages
50 - 56
Database
ESSPER
SICI code
1123-3249(1998)34:3<50:PDSPER>2.0.ZU;2-W