Il servizio di document delivery è rivolto a biblioteche italiane e straniere, non a singoli studiosi. Le richieste di fotocopie devono essere inoltrate via modulo web Nilde o via e-mail. Il servizio è gratuito per le biblioteche che hanno aderito ad accordi e convenzioni di reciproca e gratuita fornitura. Per le altre biblioteche viene richiesto un rimborso spese di 1 voucher IFLA ad articolo e sono consentite un massimo di 3 richieste alla settimana. L'invio del materiale richiesto avviene per posta o in formato elettronico. Le copie degli articoli vengono inviate per esclusivo scopo di studio e per uso strettamente personale, nel rispetto della normativa in materia di diritto d'autore e di fotoriproduzioni.