Il servizio di document delivery si concretizza nella reciprocità di scambio gratuito con biblioteche pubbliche (nazionali, universitarie, di enti locali, ecc.) e di Enti Pubblici, Ospedali, IRCCS, Associazioni, Centri di Ricerca, Fondazioni e ogni tipo di Organizzazione di carattere biomedico scientifico senza scopo di lucro. La Biblioteca Clinica e le sue Sezioni: 1. Evadono le richieste ricevute preferibilmente tramite e-mail, fax o Nilde. Non accettano richieste telefoniche. 2. Non evadono richieste di privati. 3. Inviano articoli nel rispetto della normativa vigente sul diritto d'autore e delle clausole contrattuali stipulate per l'accesso alle riviste elettroniche. 4. Effettuano fotocopia dei documenti e la inviano alle biblioteche richiedenti per posta e, in casi eccezionali, per fax. In alternativa, al solo fine di velocizzare il processo di trasmissione, inviano copia digitale temporanea degli articoli. L'utilizzo della copia digitale, a meno che le clausole contrattuali in essere non prevedano diversamente, resta limitato alla sola possibilità di effettuare un'unica stampa su carta. La copia digitale, una volta trasmessa, sarà distrutta. 5. Si impegnano ad evadere le richieste entro 5 giorni lavorativi, fatta eccezione per eventuali situazioni eccezionali che verranno comunque segnalate alle biblioteche richiedenti. La Biblioteca Clinica e le sue Sezioni richiederanno a loro volta alle altre biblioteche documenti per conto dei propri utenti accreditati che ne fanno un esclusivo uso personale per scopo di studio o di ricerca. Sarà richiesto il pagamento del servizio alle biblioteche che non intendono garantire la reciprocità dello scambio gratuito.