Authors:
Cerrina Feroni, Gian Luca
Chiarini, A.
Maraziti, M.
Cipollini, A.
Citation: Gian Luca Cerrina Feroni et al., Applicazione dei piani della qualità nel settore delle costruzioni. Il caso INSO- Firenze, De qualitate, (6), 2001, pp. 50-54
Citation: A. Chiarini et al., Misurare la soddisfazione del cliente: gli strumenti operativi usati dalla PMI manifatturiere, De qualitate, (1), 2000, pp. 7-11