Authors: Fiorentino, Anna

Citation: Anna Fiorentino, La teoria della soddisfazione del cliente e sue implicazioni per le strategie d'impresa, Finanza marketing e produzione, 14(2), 1996, pp. 105-136

Authors: Varaldo, Riccardo Fiorentino, Anna

Citation: Riccardo Varaldo et Anna Fiorentino, Integrazione prodotto-servizio nella prospettiva del marketing neo-industriale, Micro & macro marketing, 5(2), 1996, pp. 197-225