Authors: Ivano Gagliardini

Citation: Ivano Gagliardini, Customer satisfaction e qualità del servizio scolastico. Parte terza: le esperienze nella scuola italiana, Psicologia e scuola giornale italiano di psicologia dell'educazione e pedagogia sperimentale Pes , XXVI(128), 2006, pp. 38-50

Authors: Ivano Gagliardini Flora Beggiato

Citation: Ivano Gagliardini et Flora Beggiato, Customer satisfaction e qualità del servizio scolastico. Parte seconda: processi e strategie nella costruzione degli indicatori di qualità, Psicologia e scuola giornale italiano di psicologia dell'educazione e pedagogia sperimentale Pes , XXVI(127), 2005, pp. 42-54

Authors: Ivano Gagliardini Daniele Fedeli

Citation: Ivano Gagliardini et Daniele Fedeli, Customer satisfaction e qualità del servizio scolastico. Parte prima: scuola e qualità totale, Psicologia e scuola giornale italiano di psicologia dell'educazione e pedagogia sperimentale Pes , XXVI(126), 2005, pp. 44-57

Authors: Ivano Gagliardini

Citation: Ivano Gagliardini, Customer satisfaction e qualità del servizio scolastico. Parte quarta: misurare e valutare la qualità attesa, Psicologia e scuola giornale italiano di psicologia dell'educazione e pedagogia sperimentale Pes , XXVI(129), 2006, pp. 46-64

Authors: Ivano Gagliardini

Citation: Ivano Gagliardini, Customer satisfaction e qualità del servizio scolastico. Parte quinta: qualità percepita e strategie di miglioramento, Psicologia e scuola giornale italiano di psicologia dell'educazione e pedagogia sperimentale Pes , XXVI(130), 2006, pp. 50-64