Citation: Pietro Torresan et Pierluigi Pluviano, Bank process reengineering - Il ridisegno dei processi in banca, Lettera marketing ABI, (5), 1998, pp. 12-16
Citation: Pierluigi Pluviano, Il supermarket banking - Dall'estero indicazioni per lo sviluppo di un nuovo canale distributivo, Lettera marketing ABI, (3), 1998, pp. 18-22