Authors: Tomadini, Lorenzo Gianoglio, Giuseppe

Citation: Lorenzo Tomadini et Giuseppe Gianoglio, La BSC per l'attuazione e il controllo della strategia, Amministrazione & finanza, 17(8), 2002, pp. 18-22

Authors: Tomadini, Lorenzo Pedriali, Silvia

Citation: Lorenzo Tomadini et Silvia Pedriali, Migliorare i servizi erogati con un Contact Center Virtuale, Amministrazione & finanza, 17(20), 2002, pp. 19-26