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Articles table of contents

Results : 23
La fidelizzazione del cliente: presupposto e obiettivo del CRM
Authors: Bajetta, L.
Journal: Lettera marketing ABI
Citation: L. Bajetta, La fidelizzazione del cliente: presupposto e obiettivo del CRM, Lettera marketing ABI, (6), 2000, pp. 4-12
CRM: l'esperienza di Banca 121
Authors: Avantaggiato, R.
Journal: Lettera marketing ABI
Citation: R. Avantaggiato, CRM: l'esperienza di Banca 121, Lettera marketing ABI, (6), 2000, pp. 14-18
CRM: l'esperienza di Unicredito Italiano
Authors: Perego, M. Caramelli, A.
Journal: Lettera marketing ABI
Citation: M. Perego et A. Caramelli, CRM: l'esperienza di Unicredito Italiano, Lettera marketing ABI, (6), 2000, pp. 20-24
Come impostare e rendere efficace una strategia di Customer Relationship Management
Authors: Colombo, M.
Journal: Lettera marketing ABI
Citation: M. Colombo, Come impostare e rendere efficace una strategia di Customer Relationship Management, Lettera marketing ABI, (6), 2000, pp. 26-32
Osservatorio ABI sulla Customer Satisfaction della clientela retail: le tendenze più recenti
Authors: Bajetta, Luisa
Journal: Lettera marketing ABI
Citation: Luisa Bajetta, Osservatorio ABI sulla Customer Satisfaction della clientela retail: le tendenze più recenti, Lettera marketing ABI, (5), 2000, pp. 4-12
L'evoluzione dei reclami della clientela
Authors: Pasquini, Claudia
Journal: Lettera marketing ABI
Citation: Claudia Pasquini, L'evoluzione dei reclami della clientela, Lettera marketing ABI, (5), 2000, pp. 14-27
Quanti clienti bancari non soddisfatti inoltrano un reclamo?
Authors: Vitolo, Daniela
Journal: Lettera marketing ABI
Citation: Daniela Vitolo, Quanti clienti bancari non soddisfatti inoltrano un reclamo?, Lettera marketing ABI, (5), 2000, pp. 28-31
Le filiali bancarie nei supermercati
Journal: Lettera marketing ABI
Citation: Le filiali bancarie nei supermercati, Lettera marketing ABI, (4), 2000, pp. 3-0
In store branch. L'esperienza di Unicredito Italiano
Authors: Giamboi, Pasquale Scheda, Maurizio
Journal: Lettera marketing ABI
Citation: Pasquale Giamboi et Maurizio Scheda, In store branch. L'esperienza di Unicredito Italiano, Lettera marketing ABI, (4), 2000, pp. 4-10
Le filiali in store del Banco Ambrosiano Veneto
Authors: Lodesani, Eliano Bassoli, Daniele
Journal: Lettera marketing ABI
Citation: Eliano Lodesani et Daniele Bassoli, Le filiali in store del Banco Ambrosiano Veneto, Lettera marketing ABI, (4), 2000, pp. 12-14
Le abitudini di pagamento degli italiani: un confronto con l'Europa
Authors: Standen, Patrick
Journal: Lettera marketing ABI
Citation: Patrick Standen, Le abitudini di pagamento degli italiani: un confronto con l'Europa, Lettera marketing ABI, (4), 2000, pp. 16-20
Gestione dei processi e cliente interno
Authors: Sestili, Stefano
Journal: Lettera marketing ABI
Citation: Stefano Sestili, Gestione dei processi e cliente interno, Lettera marketing ABI, (4), 2000, pp. 21-26
Un approccio metodologico alla segmentazione della clientela Imprese
Authors: Lavecchia, Maria Ciralli, Renato Troncale, Vincenzo
Journal: Lettera marketing ABI
Citation: Maria Lavecchia et al., Un approccio metodologico alla segmentazione della clientela Imprese, Lettera marketing ABI, (3), 2000, pp. 3-8
Note sul ciclo di vita
Authors: Bertucci, Massimiliano Scarnò, Marco
Journal: Lettera marketing ABI
Citation: Massimiliano Bertucci et Marco Scarnò, Note sul ciclo di vita, Lettera marketing ABI, (3), 2000, pp. 10-18
L'offerta alle piccole e medie imprese: un approccio innovativo
Journal: Lettera marketing ABI
Citation: L'offerta alle piccole e medie imprese: un approccio innovativo, Lettera marketing ABI, (3), 2000, pp. 20-21
Il modello delle competenze
Authors: Bertani, Tommaso Castelli, Alessandro
Journal: Lettera marketing ABI
Citation: Tommaso Bertani et Alessandro Castelli, Il modello delle competenze, Lettera marketing ABI, (3), 2000, pp. 22-26
Un approccio marketing alla strategia della multicanalità
Authors: Bajetta, Luisa
Journal: Lettera marketing ABI
Citation: Luisa Bajetta, Un approccio marketing alla strategia della multicanalità, Lettera marketing ABI, (1/2), 2000, pp. 4-8
Come implementare 'veramente' una strategia multicanale
Authors: Martini, Luca Cafarelli, Dante
Journal: Lettera marketing ABI
Citation: Luca Martini et Dante Cafarelli, Come implementare 'veramente' una strategia multicanale, Lettera marketing ABI, (1/2), 2000, pp. 10-16
Sistemi informativi di marketing per la multicanalità
Authors: Bianchini, Carlo
Journal: Lettera marketing ABI
Citation: Carlo Bianchini, Sistemi informativi di marketing per la multicanalità, Lettera marketing ABI, (1/2), 2000, pp. 18-25
Strategie di marketing per la multicanalità
Journal: Lettera marketing ABI
Citation: Strategie di marketing per la multicanalità, Lettera marketing ABI, (1/2), 2000, pp. 26-32
L'utilizzo di Internet nel retail banking
Authors: Ricuperati, Pietro Pomero, Sergio
Journal: Lettera marketing ABI
Citation: Pietro Ricuperati et Sergio Pomero, L'utilizzo di Internet nel retail banking, Lettera marketing ABI, (1/2), 2000, pp. 34-39
Banca e Internet: una strategia di successo
Authors: Bencivenga, Franco
Journal: Lettera marketing ABI
Citation: Franco Bencivenga, Banca e Internet: una strategia di successo, Lettera marketing ABI, (1/2), 2000, pp. 40-46
Nuove opportunità per il sistema bancario: l'iniziativa 'Banking on the Way'
Authors: Avolio, Gianfranco Bonizzi, Maurizio Zardi, Roberto
Journal: Lettera marketing ABI
Citation: Gianfranco Avolio et al., Nuove opportunità per il sistema bancario: l'iniziativa 'Banking on the Way', Lettera marketing ABI, (1/2), 2000, pp. 48-56
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