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Offrire un'assistenza di qualità pur mantenendo la competitività

Journal: De qualitate

Citation: Offrire un'assistenza di qualità pur mantenendo la competitività, De qualitate, (8), 2003, pp. 16-20

La formazione al servizio assistenza clienti

Journal: De qualitate

Citation: La formazione al servizio assistenza clienti, De qualitate, (8), 2003, pp. 22-25

Il potere, le sue basi e la leadership

Journal: De qualitate

Citation: Il potere, le sue basi e la leadership, De qualitate, (8), 2003, pp. 26-30

Formazione in Qualità, Sicurezza e Ambiente. Un'esperienza di IRFI, Camera di Commercio Roma e Gruppo Bureau Veritas

Authors: Manca, Quirino

Journal: De qualitate

Citation: Quirino Manca, Formazione in Qualità, Sicurezza e Ambiente. Un'esperienza di IRFI, Camera di Commercio Roma e Gruppo Bureau Veritas, De qualitate, (8), 2003, pp. 32-0

Il Sistema di gestione per la Qualità in una Azienda Ospedaliera: gestione della risorsa umana, riflessioni sul valore aggiunto

Authors: Porta, Roberto

Journal: De qualitate

Citation: Roberto Porta, Il Sistema di gestione per la Qualità in una Azienda Ospedaliera: gestione della risorsa umana, riflessioni sul valore aggiunto, De qualitate, (8), 2003, pp. 34-35

Project Management, dalle tecniche alle competenze manageriali

Authors: Giacon, Chiara

Journal: De qualitate

Citation: Chiara Giacon, Project Management, dalle tecniche alle competenze manageriali, De qualitate, (8), 2003, pp. 36-38

Customer Satisfaction Index. La nuova indagine di customer satisfaction sull'utenza delle aziende Casa Emilia-Romagna

Authors: Cazzola, Alberto Londrillo, Laura Ganapini, Daniele

Journal: De qualitate

Citation: Alberto Cazzola et al., Customer Satisfaction Index. La nuova indagine di customer satisfaction sull'utenza delle aziende Casa Emilia-Romagna, De qualitate, (8), 2003, pp. 40-50

Risorse umane. Ricerca e selezione del personale: il colloquio e l'uso dei test

Authors: Cuppini, Gianni Carpani, Francesca Ciampi, Piera Conti, Jessica D'Alessandro, Natalie Gattone, Rossella Martin, Matteo

Journal: De qualitate

Citation: Gianni Cuppini et al., Risorse umane. Ricerca e selezione del personale: il colloquio e l'uso dei test, De qualitate, (8), 2003, pp. 52-60

Nuovi indicatori della qualità

Authors: Nebbia, Giorgio

Journal: De qualitate

Citation: Giorgio Nebbia, Nuovi indicatori della qualità, De qualitate, (8), 2003, pp. 62-69

Osservatorio 'Lean'. Le prime applicazione Lean nel mondo dei servizi

Authors: Bray, Luciano

Journal: De qualitate

Citation: Luciano Bray, Osservatorio 'Lean'. Le prime applicazione Lean nel mondo dei servizi, De qualitate, (8), 2003, pp. 70-75

Difesa ambientale. La nuova direttiva europea per la gestione dei rifiuti delle apparecchiature elettriche ed elettroniche

Authors: Calabrò, Grazia

Journal: De qualitate

Citation: Grazia Calabrò, Difesa ambientale. La nuova direttiva europea per la gestione dei rifiuti delle apparecchiature elettriche ed elettroniche, De qualitate, (8), 2003, pp. 76-82

Qualità delle professioni. La professione del chimico nel quadro della qualità delle professioni

Authors: Cianetti, Elvio

Journal: De qualitate

Citation: Elvio Cianetti, Qualità delle professioni. La professione del chimico nel quadro della qualità delle professioni, De qualitate, (8), 2003, pp. 83-91

Sicurezza in azienda. Problematiche di sicurezza nella movimentazione dei carichi in reparto e nell'utilizzo dei carrelli elevatori. Aspetti generali

Authors: Federigi, Riccardo

Journal: De qualitate

Citation: Riccardo Federigi, Sicurezza in azienda. Problematiche di sicurezza nella movimentazione dei carichi in reparto e nell'utilizzo dei carrelli elevatori. Aspetti generali, De qualitate, (8), 2003, pp. 92-95

6. Conferenza sulla Qualità nei servizi pubblici locali. Presentazione

Journal: De qualitate

Citation: 6. Conferenza sulla Qualità nei servizi pubblici locali. Presentazione, De qualitate, (8), 2003, pp. 97-0

6. Conferenza sulla Qualità nei servizi pubblici locali. Relazione introduttiva. La qualità come riferimento della competizione e della regolazione dei servizi pubblici locali

Authors: Spadoni, Bruno

Journal: De qualitate

Citation: Bruno Spadoni, 6. Conferenza sulla Qualità nei servizi pubblici locali. Relazione introduttiva. La qualità come riferimento della competizione e della regolazione dei servizi pubblici locali, De qualitate, (8), 2003, pp. 97-105

6. Conferenza sulla Qualità nei servizi pubblici locali. Qualità e responsabilità sociale nelle imprese di servizio pubblico locale

Authors: Vento, Fulvio

Journal: De qualitate

Citation: Fulvio Vento, 6. Conferenza sulla Qualità nei servizi pubblici locali. Qualità e responsabilità sociale nelle imprese di servizio pubblico locale, De qualitate, (8), 2003, pp. 105-106

6. Conferenza sulla Qualità nei servizi pubblici locali. Qualità e responsabilità sociale nelle imprese di servizio pubblico locale

Authors: Vento, Fulvio

Journal: De qualitate

Citation: Fulvio Vento, 6. Conferenza sulla Qualità nei servizi pubblici locali. Qualità e responsabilità sociale nelle imprese di servizio pubblico locale, De qualitate, (8), 2003, pp. 105-106

6. Conferenza sulla Qualità nei servizi pubblici locali. Il Premio Qualità Confservizi: caratteristiche e specificità

Authors: Sverzellati, Giuseppe

Journal: De qualitate

Citation: Giuseppe Sverzellati, 6. Conferenza sulla Qualità nei servizi pubblici locali. Il Premio Qualità Confservizi: caratteristiche e specificità, De qualitate, (8), 2003, pp. 107-108

6. Conferenza sulla Qualità nei servizi pubblici locali. Gli strumenti, le politiche e gli indicatori di qualità nei servizi pubblici locali

Authors: Piazza, Angelo

Journal: De qualitate

Citation: Angelo Piazza, 6. Conferenza sulla Qualità nei servizi pubblici locali. Gli strumenti, le politiche e gli indicatori di qualità nei servizi pubblici locali, De qualitate, (8), 2003, pp. 108-111

6. Conferenza sulla Qualità nei servizi pubblici locali. Competizione, regolazione e qualità: i riflessi nei mercati, nell'organizzazione aziendale, nei rapporti con gli utenti

Authors: Soresina, Bruno

Journal: De qualitate

Citation: Bruno Soresina, 6. Conferenza sulla Qualità nei servizi pubblici locali. Competizione, regolazione e qualità: i riflessi nei mercati, nell'organizzazione aziendale, nei rapporti con gli utenti, De qualitate, (8), 2003, pp. 112-114

6. Conferenza sulla Qualità nei servizi pubblici locali. Competizione, regolazione e qualità: i riflessi nei mercati, nell'organizzazione aziendale, nei rapporti con gli utenti

Authors: Primicerio,Daniela

Journal: De qualitate

Citation: Primicerio,Daniela, 6. Conferenza sulla Qualità nei servizi pubblici locali. Competizione, regolazione e qualità: i riflessi nei mercati, nell'organizzazione aziendale, nei rapporti con gli utenti, De qualitate, (8), 2003, pp. 114-115

6. Conferenza sulla Qualità nei servizi pubblici locali. L'impresa pubblica per una sfida competitiva

Authors: Stifanelli, Antonio

Journal: De qualitate

Citation: Antonio Stifanelli, 6. Conferenza sulla Qualità nei servizi pubblici locali. L'impresa pubblica per una sfida competitiva, De qualitate, (8), 2003, pp. 116-118

6. Conferenza sulla Qualità nei servizi pubblici locali. Il controllo di gestione: un approccio integrato all'installazione del sistema di gestione della qualità

Authors: Sestili, Stefano

Journal: De qualitate

Citation: Stefano Sestili, 6. Conferenza sulla Qualità nei servizi pubblici locali. Il controllo di gestione: un approccio integrato all'installazione del sistema di gestione della qualità, De qualitate, (8), 2003, pp. 118-120

6. Conferenza sulla Qualità nei servizi pubblici locali. Operare per i processi supportando i processi

Authors: Piroi, Marco Casartelli, Manuela

Journal: De qualitate

Citation: Marco Piroi et Manuela Casartelli, 6. Conferenza sulla Qualità nei servizi pubblici locali. Operare per i processi supportando i processi, De qualitate, (8), 2003, pp. 120-123

La qualità nelle costruzioni. Il contributo di SINCERT

Authors: Thione, Lorenzo

Journal: De qualitate

Citation: Lorenzo Thione, La qualità nelle costruzioni. Il contributo di SINCERT, De qualitate, (7), 2003, pp. 1-8

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