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Customer Satisfaction Index. La nuova indagine di customer satisfaction sull'utenza delle aziende Casa Emilia-Romagna

Authors: Cazzola, Alberto Londrillo, Laura Ganapini, Daniele

Journal: De qualitate

Citation: Alberto Cazzola et al., Customer Satisfaction Index. La nuova indagine di customer satisfaction sull'utenza delle aziende Casa Emilia-Romagna, De qualitate, (8), 2003, pp. 40-50

Risorse umane. Ricerca e selezione del personale: il colloquio e l'uso dei test

Authors: Cuppini, Gianni Carpani, Francesca Ciampi, Piera Conti, Jessica D'Alessandro, Natalie Gattone, Rossella Martin, Matteo

Journal: De qualitate

Citation: Gianni Cuppini et al., Risorse umane. Ricerca e selezione del personale: il colloquio e l'uso dei test, De qualitate, (8), 2003, pp. 52-60

Nuovi indicatori della qualità

Authors: Nebbia, Giorgio

Journal: De qualitate

Citation: Giorgio Nebbia, Nuovi indicatori della qualità, De qualitate, (8), 2003, pp. 62-69

Osservatorio 'Lean'. Le prime applicazione Lean nel mondo dei servizi

Authors: Bray, Luciano

Journal: De qualitate

Citation: Luciano Bray, Osservatorio 'Lean'. Le prime applicazione Lean nel mondo dei servizi, De qualitate, (8), 2003, pp. 70-75

Difesa ambientale. La nuova direttiva europea per la gestione dei rifiuti delle apparecchiature elettriche ed elettroniche

Authors: Calabrò, Grazia

Journal: De qualitate

Citation: Grazia Calabrò, Difesa ambientale. La nuova direttiva europea per la gestione dei rifiuti delle apparecchiature elettriche ed elettroniche, De qualitate, (8), 2003, pp. 76-82

Qualità delle professioni. La professione del chimico nel quadro della qualità delle professioni

Authors: Cianetti, Elvio

Journal: De qualitate

Citation: Elvio Cianetti, Qualità delle professioni. La professione del chimico nel quadro della qualità delle professioni, De qualitate, (8), 2003, pp. 83-91

Sicurezza in azienda. Problematiche di sicurezza nella movimentazione dei carichi in reparto e nell'utilizzo dei carrelli elevatori. Aspetti generali

Authors: Federigi, Riccardo

Journal: De qualitate

Citation: Riccardo Federigi, Sicurezza in azienda. Problematiche di sicurezza nella movimentazione dei carichi in reparto e nell'utilizzo dei carrelli elevatori. Aspetti generali, De qualitate, (8), 2003, pp. 92-95

6. Conferenza sulla Qualità nei servizi pubblici locali. Relazione introduttiva. La qualità come riferimento della competizione e della regolazione dei servizi pubblici locali

Authors: Spadoni, Bruno

Journal: De qualitate

Citation: Bruno Spadoni, 6. Conferenza sulla Qualità nei servizi pubblici locali. Relazione introduttiva. La qualità come riferimento della competizione e della regolazione dei servizi pubblici locali, De qualitate, (8), 2003, pp. 97-105

6. Conferenza sulla Qualità nei servizi pubblici locali. Presentazione

Journal: De qualitate

Citation: 6. Conferenza sulla Qualità nei servizi pubblici locali. Presentazione, De qualitate, (8), 2003, pp. 97-0

6. Conferenza sulla Qualità nei servizi pubblici locali. Qualità e responsabilità sociale nelle imprese di servizio pubblico locale

Authors: Vento, Fulvio

Journal: De qualitate

Citation: Fulvio Vento, 6. Conferenza sulla Qualità nei servizi pubblici locali. Qualità e responsabilità sociale nelle imprese di servizio pubblico locale, De qualitate, (8), 2003, pp. 105-106

6. Conferenza sulla Qualità nei servizi pubblici locali. Qualità e responsabilità sociale nelle imprese di servizio pubblico locale

Authors: Vento, Fulvio

Journal: De qualitate

Citation: Fulvio Vento, 6. Conferenza sulla Qualità nei servizi pubblici locali. Qualità e responsabilità sociale nelle imprese di servizio pubblico locale, De qualitate, (8), 2003, pp. 105-106

6. Conferenza sulla Qualità nei servizi pubblici locali. Il Premio Qualità Confservizi: caratteristiche e specificità

Authors: Sverzellati, Giuseppe

Journal: De qualitate

Citation: Giuseppe Sverzellati, 6. Conferenza sulla Qualità nei servizi pubblici locali. Il Premio Qualità Confservizi: caratteristiche e specificità, De qualitate, (8), 2003, pp. 107-108

6. Conferenza sulla Qualità nei servizi pubblici locali. Gli strumenti, le politiche e gli indicatori di qualità nei servizi pubblici locali

Authors: Piazza, Angelo

Journal: De qualitate

Citation: Angelo Piazza, 6. Conferenza sulla Qualità nei servizi pubblici locali. Gli strumenti, le politiche e gli indicatori di qualità nei servizi pubblici locali, De qualitate, (8), 2003, pp. 108-111

6. Conferenza sulla Qualità nei servizi pubblici locali. Competizione, regolazione e qualità: i riflessi nei mercati, nell'organizzazione aziendale, nei rapporti con gli utenti

Authors: Soresina, Bruno

Journal: De qualitate

Citation: Bruno Soresina, 6. Conferenza sulla Qualità nei servizi pubblici locali. Competizione, regolazione e qualità: i riflessi nei mercati, nell'organizzazione aziendale, nei rapporti con gli utenti, De qualitate, (8), 2003, pp. 112-114

6. Conferenza sulla Qualità nei servizi pubblici locali. Competizione, regolazione e qualità: i riflessi nei mercati, nell'organizzazione aziendale, nei rapporti con gli utenti

Authors: Primicerio,Daniela

Journal: De qualitate

Citation: Primicerio,Daniela, 6. Conferenza sulla Qualità nei servizi pubblici locali. Competizione, regolazione e qualità: i riflessi nei mercati, nell'organizzazione aziendale, nei rapporti con gli utenti, De qualitate, (8), 2003, pp. 114-115

6. Conferenza sulla Qualità nei servizi pubblici locali. L'impresa pubblica per una sfida competitiva

Authors: Stifanelli, Antonio

Journal: De qualitate

Citation: Antonio Stifanelli, 6. Conferenza sulla Qualità nei servizi pubblici locali. L'impresa pubblica per una sfida competitiva, De qualitate, (8), 2003, pp. 116-118

6. Conferenza sulla Qualità nei servizi pubblici locali. Il controllo di gestione: un approccio integrato all'installazione del sistema di gestione della qualità

Authors: Sestili, Stefano

Journal: De qualitate

Citation: Stefano Sestili, 6. Conferenza sulla Qualità nei servizi pubblici locali. Il controllo di gestione: un approccio integrato all'installazione del sistema di gestione della qualità, De qualitate, (8), 2003, pp. 118-120

6. Conferenza sulla Qualità nei servizi pubblici locali. Operare per i processi supportando i processi

Authors: Piroi, Marco Casartelli, Manuela

Journal: De qualitate

Citation: Marco Piroi et Manuela Casartelli, 6. Conferenza sulla Qualità nei servizi pubblici locali. Operare per i processi supportando i processi, De qualitate, (8), 2003, pp. 120-123

La qualità nelle costruzioni. Il contributo di SINCERT

Authors: Thione, Lorenzo

Journal: De qualitate

Citation: Lorenzo Thione, La qualità nelle costruzioni. Il contributo di SINCERT, De qualitate, (7), 2003, pp. 1-8

Accreditamento e certificazione secondo la BS 7799-2. Vantaggi e criticità nell'applicazione

Authors: Bianconi, Riccardo

Journal: De qualitate

Citation: Riccardo Bianconi, Accreditamento e certificazione secondo la BS 7799-2. Vantaggi e criticità nell'applicazione, De qualitate, (7), 2003, pp. 5-7

Le Vision 2000: un modo per far guidare l'azienda dal cliente

Authors: Beltrami, Marco Garofalo, Alessandro

Journal: De qualitate

Citation: Marco Beltrami et Alessandro Garofalo, Le Vision 2000: un modo per far guidare l'azienda dal cliente, De qualitate, (7), 2003, pp. 8-10

La formazione come vantaggio competitivo

Authors: Ferlosio, Alessandro

Journal: De qualitate

Citation: Alessandro Ferlosio, La formazione come vantaggio competitivo, De qualitate, (7), 2003, pp. 12-0

La qualità nelle cose

Journal: De qualitate

Citation: La qualità nelle cose, De qualitate, (7), 2003, pp. 14-18

Content Management. Trovare, conservare e distribuire informazioni

Journal: De qualitate

Citation: Content Management. Trovare, conservare e distribuire informazioni, De qualitate, (7), 2003, pp. 20-22

Criteri e metodi per valutare l'efficacia del sistema di gestione per la qualità

Authors: Comberti, Enrico

Journal: De qualitate

Citation: Enrico Comberti, Criteri e metodi per valutare l'efficacia del sistema di gestione per la qualità, De qualitate, (7), 2003, pp. 24-0

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