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Citation: Loretta Degan, La qualità nel 21. secolo: nuove opportunità di miglioramento con nuovi sistemi manageriali, De qualitate, (2), 2000, pp. 60-63
Citation: Giovanni Uggeri, La realizzazione concreta della consulenza nella qualità risponde alle richieste degli utenti? (Resoconto del Convegno tenutosi a Milano nell'ottobre '99, con una tavola rotonda moderata da Giovanni Uggeri de Il Sole 24ore), De qualitate, (2), 2000, pp. 66-75
Citation: Giacomo Manfredi, La certificazione QS 9000 di una PMI: analisi dei requisiti supplementari (prima parte), De qualitate, (11), 2000, pp. 38-43
Citation: Rosa Anna Favorito et Mariamorena Montagna, La biblioteca verso la qualità: progetto qualità della biblioteca del comune di Cinisello Balsamo, De qualitate, (11), 2000, pp. 53-63
Citation: Marco Gentili, Regole tecniche e criteri operativi per l'utilizzo della certificazione EN ISO 9000 nell'appalto di contratti relativi a progettazione, realizzazione, manutenzione, gestione e conduzione operativa dei sistemi informativi automatizzati, De qualitate, (11), 2000, pp. 65-71
Citation: Laura Londrillo et al., Dalla metodologia d'indagine alla costruzione di indici di riferimento: una proposta per i servizi abitativi: la costruzione del CSI (Customer Satisfaction Index) nel comparto di edilizia residenziale pubblica, De qualitate, (11), 2000, pp. 73-83
Citation: Paolo Cardillo et Giuseppina Varone, La sorveglianza del mercato alla luce delle direttive europee e della direttiva 89/106, De qualitate, (11), 2000, pp. 90-97